トラブルシューティング

給与に関するトラブル

• 確定してしまった給与を元に戻したい
• 設定した社会保険が給与から控除されない
• 勤務実績のない従業員に給与明細を発行する（休職 / 産休 / 育休 / 有給消化）
• 【翌月払い】新年度の住民税（6月支給分）を給与に反映・修正する方法

シフト／出退勤に関するトラブル

• 出退勤の打刻を忘れたときの対応方法
• 勤怠情報の変更や申請ができない（勤怠が締められている）
• 休憩時間自動設定が勤怠に正しく適用されない
• 出退勤画面／アプリに従業員名が表示されなくなった
• シフトや実績画面に事業所が表示されない
• 打刻時の位置情報が取得できない

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従業員に関するトラブル

• 『メールアドレスが重複しています』とエラーが表示され従業員を登録できない
• 新規登録した従業員が打刻画面に表示されない
• 新しい従業員が登録できない（従業員の上限）
• 認証メールを従業員が確認できない
• メール認証時に従業員が新規アカウントを作成してしまった
• 削除した従業員を復旧したい

ログインに関するトラブル

• ログインパスワードを忘れた
• 管理画面やアプリにログインできない
• 事業所編集権限のない事業所と表示され、タイムカード・アプリにログインできない

タイムカード・アプリに関するトラブル

• アプリの動作ログをスマレジ社へ送信する