対象プラン
- スタンダード
- プレミアム
- プレミアム
プラス
メールアドレスを登録 / 更新した際、従業員が認証メールを確認できない場合、様々な原因が考えられます。
原因ごとの対処方法をご案内します。
※ ご利用されているメールシステムの操作方法については、各メールシステムへご確認ください
| 原因 | 説明 |
|---|---|
| 届いているがメールを見つけられない | 認証メールのタイトルがわからず、メールを見つけることができていない場合があります。 タイトルで検索し、再度メールを確認してください。 |
| 迷惑メールフォルダに振り分けられている | お客様からの問い合わせ原因として多く挙げられるのが『迷惑メールへの振り分け』です。 今一度、従業員の迷惑メールフォルダをご確認ください。 |
| ドメイン指定が原因で受信できていない | 従業員が利用しているメールシステムで、受信可能 / 不可のドメイン指定を行なっている場合、認証メールが受信できない場合があります。 状況に応じてドメインの指定を解除、[@smaregi.jp]のドメイン追加を行なってください。 |
| メールアドレスが正しく設定できていない | スマレジ・タイムカードで登録している従業員のメールアドレスが誤っていると、従業員に認証メールは届きません。 登録しているメールアドレスを確認してください。 |
届いているがメールを見つけられない
検索することで、認証メールが見つかる可能性があります。
※ 本文中の画像はクリックすると大きなサイズで表示されます
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認証メールのタイトル スマレジのユーザーに招待されました ご利用のメールシステムで、上記のタイトルを検索してください。※ 画像はGmailの迷惑メール画面です
迷惑メールフォルダに振り分けられている
認証メールが迷惑メールと認識されてしまい、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
※ 本文中の画像はクリックすると大きなサイズで表示されます
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従業員のメールシステムで迷惑メールフォルダを確認してください。※ 画像はGmailの迷惑メール画面です
ドメイン指定が原因で受信できていない
ドメインの指定によって、認証メールが弾かれている可能性があります。
※ 本文中の画像はクリックすると大きなサイズで表示されます
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従業員のメールシステムで受信許可 / 不可のドメインが指定されていないか確認してください。
必要に応じて指定の解除、[@smaregi.jp]のドメインを追加してください※ 画像はOutlookの設定画面です
メールアドレスが正しく設定できていない
登録したメールアドレスが誤っているため、メールが届いていない可能性があります。
※ 本文中の画像はクリックすると大きなサイズで表示されます
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メールアドレスを確認する
メールアドレスが正しいかを従業員に確認し、必要に応じて再登録を行ないます。
認証前であれば、マイページのスタッフ管理で再登録が可能です。詳細はこちらをご覧ください。
※ 再登録後、新しいメールアドレス宛に認証メールが送信されます