対象プラン
- スタンダード
- プレミアム
- プレミアム
プラス
出退勤の打刻時にエラーメッセージが表示され、打刻ができないことがあります。
下記の一覧から表示されたメッセージを選択し、対処方法をご確認ください。
表示画面とエラーメッセージ
| 表示画面 | 種類 | エラーメッセージ（選択で対処方法へ） |
|---|---|---|
| WEB出退勤画面 | 位置情報 | |
| 写真撮影 | ||
| タイムカード・アプリ | 位置情報 | |
| WEB出退勤画面 / タイムカード・アプリ |
位置情報 | |
| 写真撮影 | ||
位置情報の取得が許可されませんでした
対象：WEB出退勤画面
※
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ご利用のPCや端末、ウェブブラウザの設定で位置情報の利用を『許可しない』設定になっている可能性があります。
位置情報の取得についてはご利用の機器によって対応方法が異なります。
ご自身の環境に合わせて下記の中からご確認ください。
ご自身の環境に合わせて下記の中からご確認ください。
打刻時に、ブラウザから『あなたの位置情報を利用しようとしています』といったアナウンスが表示される場合があります。
画像の表示が出た場合は、【アプリの使用中は許可】を選択してください。
※
誤って【許可しない】を選択してしまった場合は、一度WEB出退勤画面を閉じて、新たに開き直してください
出退勤できません（位置情報が必須の事業所）
対象：WEB出退勤画面
※
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画像のエラーが表示される場合、その事業所では出退勤時の位置情報取得が必須に設定されています。
位置情報の取得についてはご利用の機器によって対応方法が異なります。
ご自身の環境に合わせて下記の中からご確認ください。
ご自身の環境に合わせて下記の中からご確認ください。
Webカメラにアクセスできなかったため、撮影機能は使用できません
対象：WEB出退勤画面
※
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PCにカメラが接続されていないか、ブラウザ側でカメラの利用が許可されていない可能性があります。
カメラが接続されているか確認のうえ、ブラウザの設定でカメラへのアクセスを許可してください。
カメラへのアクセス権を求められた場合
打刻時に、ブラウザから『カメラへのアクセス権を求めています』といったアナウンスが表示される場合があります。
画像の表示が出た場合は、【許可】を選択することで打刻できるようになります。
※
誤って【許可しない】を選択してしまった場合は、一度WEB出退勤画面を閉じて、新たに開き直してください
タイムカード・アプリの位置情報取得不可
対象：タイムカード・アプリ
※
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iPhone / iPadまたはタイムカード・アプリに対して、位置情報取得の設定が許可されていない可能性があります。
タイムカード・アプリを利用する場合の位置情報取得設定については、下記のページをご覧ください。
打刻できませんでした（ジオフェンシング）
対象：WEB出退勤画面 / タイムカード・アプリ （ジオフェンシング設定を利用している事業所）
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画像のエラーが表示される場合、指定エリアの範囲外から打刻しようとしています。
現在地がエリア内であることをご確認のうえ、ジオフェンシング設定の対処方法については下記のページをご覧ください。
出勤画像が取得できませんでした / カメラにアクセスできませんでした
対象：WEB出退勤画面 / タイムカード・アプリ
※
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PCおよび端末において、写真撮影を行うための設定、カメラの使用許可が適用されていない可能性があります。
利用端末のカメラ設定については、下記のページをご覧ください。